南昌市民唐小姐的家人通过上海韵达快递有限公司，将一款诺基亚N70型号手机（价值1560元）托运给她。8月6日上午，南昌市西湖区韵达商品信息服务部工作人员要求唐小姐到单位门口领取包裹，但唐小姐来到门口时，该工作人员已走，以后就一直不再露面。直到警方出面，那名工作人员才送来包裹。当唐小姐签收包裹时，发现包裹有明显裂口，她立即当着快递工作人员的面拆开包裹，发现从上海托运过来的手机竟“不翼而飞”。之后，她要求上海韵达快递有限公司、南昌市西湖区韵达商品信息服务部提供合理解释，却一直得不到满意的答复。唐小姐向消协投诉。在消协的调解下，快递公司赔偿她现金1500元。

　　消协提醒：此案例中唐小姐的维权意识非常强，看见包裹有拆过的痕迹后，要求快递工作人员一起见证包裹拆开后的情况，使快递公司无法就包裹内没有手机的事实扯皮。消费者应该注意的是，在签收包裹后，最好当着快递工作人员的面开启，以免货物丢失后无法索赔。